「SaaS（サース）って最近よく聞くけど何？」 「営業が強いイメージだけど、実際どうなの？」
SmartHR、Sansan、Slack、Zoom。 これらは全て**SaaS（Software as a Service）**と呼ばれるビジネスモデルです。
今、SaaS業界はIT業界の中で最もホットな成長領域です。 しかし、そのビジネスモデルは従来のIT企業とは根本的に異なります。特に**「THE MODEL」**と呼ばれる分業体制を知らずに受けると、選考で確実に落ちます。
この記事では、SaaSの仕組み、独特な職種（IS/FS/CS）、主要企業、そして将来性を徹底解説します。
SaaSとは、ソフトウェアをPCにインストールするのではなく、インターネット経由（クラウド）で利用するサービスのことです。
| 項目 | 従来のソフト（パッケージ） | SaaS（クラウド） |
|---|---|---|
| 導入 | CD-ROMなどでインストール | アカウント作成だけで即利用可 |
| 料金 | 買い切り（初期費用が高い） | 月額・年額（サブスクリプション） |
| 場所 | インストールしたPCのみ | ネットがあればどこでもOK |
| 更新 | バージョンアップ版を再購入 | 自動で常に最新版 |
なぜSaaS企業はこれほど評価されるのか？ それはビジネスモデルが**「積み上げ型（ストック型）」**だからです。
一度契約すれば、解約されない限り毎月売上が入ります。 従来の「今月いくら売ったか」というフロー型ビジネスよりも、経営が安定し、投資もしやすいため、爆発的に成長できるのです。
SaaS業界を受けるなら必修科目です。 Salesforceが提唱した**「THE MODEL（ザ・モデル）」**という分業体制が業界標準になっています。
営業を一人が全部やるのではなく、プロセスごとに専門特化します。
「リード（見込み客）」を獲得する。 Web広告、展示会、セミナーなどで、自社サービスに興味がある人を集めます。
「商談」を獲得する。 マーケが集めたリードに電話やメールをし、興味度合いを見極め、商談のアポを取ります。 ※新卒の配属はここが多いです。テレアポだけでなく、戦略的なナーチャリング（育成）が求められます。
「契約（受注）」を獲得する。 ISから引き継いだ商談を行い、クロージング（契約）まで担当します。 提案力と課題解決力が求められる花形職種です。
「継続」と「アップセル」を担う。 契約後の顧客に伴走し、ツールを使いこなしてもらい、解約（チャーン）を防ぎます。 「カスタマーサポート（受動的）」とは違い、能動的に成功へ導く役割です。
SaaSは「業界特化型（Vertical）」と「全業界型（Horizontal）」に分かれます。
市場規模が大きく、知名度が高い企業が多いです。
特定の業界の深い課題を解決します。競合が少なく、熱狂的なファンを作りやすいです。
向いていない人：
SaaS業界は、現代のゴールドラッシュです。 しかし、ただの「ブーム」ではなく、ビジネスの構造そのものを変える力を持っています。
あなたが「安定したレール」ではなく、「自らの手でレールを敷く」ことを楽しめるなら、SaaS業界は最高の遊び場になるでしょう。
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