「相談したいけど、迷惑をかけるかもしれない」 「何を相談すればいいか分からない」 「相談しても的外れな回答が返ってきて困る」 「相談するタイミングが分からない」
こんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
相談は「迷惑をかける行為」ではありません。
適切な相談は、問題を早期に解決し、上司や先輩にとっても助かる行動です。むしろ、相談しないことで問題が大きくなる方が、周囲にとって迷惑なのです。
相談上手な人は：
相談下手な人は：
この記事では、「相談上手」になるための3ステップを徹底解説します。
この記事を読むと分かること：
特徴①：相談しない
一人で抱え込み、相談しない人がいます。
「迷惑をかけたくない」「自分でなんとかしたい」という気持ちは分かりますが、結果として問題が大きくなってから発覚し、周囲に迷惑をかけることになります。
特徴②：相談が遅い
問題が大きくなってから相談する人がいます。
「もっと早く言ってくれれば…」と言われるパターン。早期に相談すれば簡単に解決できたものが、遅いために大ごとになります。
特徴③：相談の仕方が曖昧
相談内容が曖昧で、何を聞きたいのか分からない人がいます。
「〇〇についてなんですけど…」と話し始め、結局何が聞きたいのか分からない。相談される側も困ってしまいます。
特徴④：アドバイスを活かさない
せっかくアドバイスをもらっても、活かさない人がいます。
次にまた同じ相談をしてくる。これでは相談した意味がなく、相談される側もやる気を失います。
特徴①：適切なタイミングで相談する
問題が小さいうちに相談します。
「早めに相談しておこう」と判断できる。その結果、問題が大きくなる前に解決できます。
特徴②：相談内容が明確
何を相談したいのか、明確に伝えます。
「〇〇について、△△と□□で迷っているのですが、どちらがいいでしょうか？」というように、具体的に聞きます。
特徴③：自分の考えを持っている
相談する前に、自分なりに考えています。
「私は〇〇と思うのですが、いかがでしょうか？」というように、自分の考えを持った上で相談します。
特徴④：アドバイスを活かす
もらったアドバイスを実際に活かし、結果を報告します。
これにより、相談した相手も「相談に乗ってよかった」と感じます。
| 項目 | 相談上手 | 相談下手 |
|---|---|---|
| タイミング | 早めに相談 | 遅すぎる or 相談しない |
| 相談内容 | 明確 | 曖昧 |
| 自分の考え | 持っている | 持っていない |
| アドバイス | 活かす | 活かさない |
| 結果 | 信頼される | 信頼されにくい |
相談する前に、**「何のために相談するのか」**を明確にしましょう。
相談の目的の例：
| 目的 | 具体例 |
|---|---|
| 判断を求める | 「AとBどちらにすべきでしょうか？」 |
| アドバイスを求める | 「〇〇のやり方を教えてください」 |
| 確認を求める | 「この方向で進めて問題ないでしょうか？」 |
| 情報を求める | 「△△について知っていることがあれば教えてください」 |
| 壁打ち | 「考えを整理したいので、聞いてもらえますか？」 |
目的が明確だと、相手も答えやすくなります。
相談する前に、準備をしましょう。
準備すべきこと：
| 準備項目 | 内容 |
|---|---|
| 状況の整理 | 今どういう状況か |
| 問題の特定 | 何が問題なのか |
| 自分の考え | 自分はどう思うか |
| 質問の整理 | 何を聞きたいか |
相談の構成テンプレート：
■ 状況：
今、〇〇の案件を進めています。
■ 問題：
△△の点で困っています。
■ 自分の考え：
私は□□と思っているのですが、
■ 質問：
〇〇さんのご意見を聞かせてください。
相談した後、フォローをしましょう。
フォローすべきこと：
| フォロー項目 | 内容 |
|---|---|
| お礼を言う | 「ありがとうございました」 |
| 結果を報告する | 「〇〇することにしました」 |
| 成果を伝える | 「おかげで△△できました」 |
相談しっぱなしにせず、結果を報告することで、信頼関係が深まります。
タイミング①：判断に迷った時
自分だけでは判断がつかない時は、相談しましょう。
「これでいいのか分からない」と思った時が、相談のタイミングです。
タイミング②：問題が発生した時
問題が発生したら、早めに相談しましょう。
「まだ何とかなる」と思っていると、問題が大きくなることがあります。
タイミング③：新しいことを始める時
新しいことを始める前に、相談しておくと安心です。
「この方向で進めて問題ないか」を確認しておくことで、後戻りを防げます。
タイミング④：行き詰まった時
自分で考えてもどうにもならない時は、相談しましょう。
一人で悩んでいても解決しないことがあります。
| NGタイミング | 理由 |
|---|---|
| 相手が忙しい時 | 話を聞いてもらえない |
| 問題が大きくなってから | 解決が難しくなる |
| 何も考えずに | 相手に丸投げになる |
伝え方①：結論から言う
「〇〇について相談があります。結論から言うと、△△で迷っています」
結論から言うことで、相手も話を理解しやすくなります。
伝え方②：状況を簡潔に説明する
長々と経緯を説明しすぎない。相手が判断に必要な情報だけを簡潔に伝えましょう。
伝え方③：自分の考えを示す
「私は〇〇と思うのですが、いかがでしょうか？」
自分の考えを持っていることを示すことで、相談相手も答えやすくなります。
伝え方④：相手の時間を確認する
「今、5分ほどお時間よろしいでしょうか？」
相手の時間を確認することで、丁寧な印象を与えられます。
| 相手 | 相談に適した内容 |
|---|---|
| 上司 | 業務判断、優先順位、報告が必要なこと |
| 先輩 | 実務のやり方、経験に基づくアドバイス |
| 同僚 | 壁打ち、雑談的な相談 |
| メンター | キャリア、長期的な悩み |
| 他部署 | その部署に関わる内容 |
ポイント①：その分野に詳しいか
相談したい内容に詳しい人を選びましょう。
ポイント②：時間があるか
忙しすぎる人に相談しても、十分な時間を取ってもらえません。
ポイント③：信頼できるか
相談内容によっては、他の人に漏れると困ることもあります。信頼できる人を選びましょう。
「相談」と「報告」は異なります。
| 相談 | 報告 |
|---|---|
| 「どうしたらいいですか？」 | 「こうなりました」 |
| 判断・アドバイスを求める | 情報を伝える |
相談なのか報告なのかを明確にして話し始めましょう。
「相談」と「愚痴」は異なります。
| 相談 | 愚痴 |
|---|---|
| 解決策を求める | 聞いてもらうだけ |
| 前向き | ネガティブ |
愚痴を言いたい時と、本当に相談したい時を区別しましょう。
「迷惑をかけるかも」と遠慮しすぎると、相談できなくなります。
適切な相談は迷惑ではありません。むしろ、相談しないで問題が大きくなる方が迷惑です。
最初は小さなことから相談する癖をつけましょう。
習慣化することで、本当に必要な時もスムーズに相談できるようになります。
A. 自分の考えを持ってから相談しましょう。
「どうしたらいいですか？」ではなく、「私は〇〇と思うのですが、いかがでしょうか？」と、自分の考えを持った上で相談しましょう。
A. 迷ったら早めに相談。
「相談すべきかどうか迷う」時点で、相談した方がいいことが多いです。早すぎる相談のデメリットより、遅すぎる相談のデメリットの方が大きいです。
A. 時間を確認してから相談しましょう。
「今、5分ほどよろしいでしょうか？」と確認する。もし今が難しければ、「いつならお時間いただけますか？」と聞きましょう。
A. 相談の仕方を改善しましょう。
相談内容が曖昧だと、的外れな回答になりがちです。何を聞きたいのか、具体的に伝えましょう。
A. メモを取り、学んだことを記録しましょう。
一度もらったアドバイスをメモしておくことで、同じ相談を繰り返さなくて済みます。
A. 適切な相談は迷惑ではありません。
むしろ、早めに相談してくれる方が助かることが多いです。遠慮しすぎず、必要な時は相談しましょう。
A. 相談の目的を明確にしましょう。
解決策がほしいのか、判断がほしいのか、話を聞いてほしいだけなのか。目的によって、相談の仕方や相手を変えましょう。
A. チャットや定例の1on1を活用しましょう。
リモートでは、気軽に声をかけにくいかもしれません。チャットで「相談したいことがあります」と連絡したり、1on1の時間を活用したりしましょう。
「相談上手」になることで、問題を早期に解決でき、周囲からも信頼されます。3つのステップを意識して、相談力を高めましょう。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ステップ① | 相談の「目的」を明確にする |
| ステップ② | 相談の「準備」をする |
| ステップ③ | 相談の「フォロー」をする |
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