「世界と日本を繋ぐ仕事がしたい」 「空港のあのワクワクする空間で働きたい」
ANA（全日本空輸）やJAL（日本航空）などの航空会社は、就活人気ランキングの常連です。 多くの人はパイロットやCA（キャビンアテンダント）をイメージしますが、会社の経営をコントロールしているのは**「総合職（事務系／技術系）」**です。
彼らは空を飛びません。 しかし、彼らがいなければ飛行機は一機も飛びません。
この記事では、航空会社総合職（事務系）の仕事内容、キャリアパス、インバウンド需要などの業界動向、そして選考対策について解説します。
ANA・JALの内定者が実践した「空港調査」とは？
「なぜJALではなくANA？（逆も）」
「『LCCとの差別化』をどう語る？」
「地上職ならではの志望動機」
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航空会社の収益源は、旅客（人）と貨物（モノ）を運ぶことです。 飛行機一機を飛ばすには、数百人のスタッフ（パイロット、CA、整備士、グランドスタッフなど）が関わります。
総合職の役割は、これらの専門職が最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整え、ビジネスとして利益が出るように「仕組み」を作ることです。
時には現場のマネジメントを行い、時には本社で数年後の路線計画を立てる。 **「現場と経営を繋ぐ」**のが総合職のミッションです。
総合職のフィールドは非常に広いです。
「どの路線に、いつ、どのサイズの飛行機を飛ばすか」を決めます。 需要予測を行い、ドル箱路線には大型機を、需要の少ない路線は減便するなど、会社の利益に直結する重要な仕事です。
「東京-ニューヨーク便の価格をいくらにするか」を決めます。 AIも活用しながら、空席が出ないように、かつ少しでも高く売れるように、日単位・便単位で価格を調整します。
空港の現場で、定時出発率を高めるための指揮を執ります。 台風や大雪などのイレギュラー発生時には、欠航や振替便の手配など、瞬時の判断が求められます。
法人顧客（出張需要）への営業や、旅行会社へのツアー企画提案、マイレージサービスの企画などを行います。
実は利益率が高いのが「貨物（カーゴ）」です。半導体や生鮮食品など、スピードが求められる物流を支えます。
必須です。 海外支店とのやり取り、マニュアルの読解、外国人スタッフとの協働など、日常的に英語を使います。 TOEICは700点以上が足切りライン、内定者は800〜900点台がザラです。
| 項目 | ANA（全日本空輸） | JAL（日本航空） |
|---|---|---|
| 社風 | 「野武士集団」。挑戦心、勢いがある。体育会系気質。 | 「フィロソフィ」。誠実、真面目、一体感。一度破綻した経験からの結束力。 |
| 強み | 国内線・国際線ともにネットワーク規模が日本一。 | 利益率の高さ、サービスの質（定時到着率など）に定評がある。 |
| アライアンス | スターアライアンス（ユナイテッド航空など） | ワンワールド（アメリカン航空など） |
※両社とも、近年は「非航空事業（マイレージ経済圏など）」に注力しています。
総合職は「ジェネラリスト」として育成されます。
「日本の魅力を世界に届け、ヒトとモノの交流を最大化させたい」
私は、航空ネットワークの拡充を通じて、インバウンド需要を取り込み、日本経済の活性化に貢献したく貴社を志望します。
留学先のカナダで、日本食ブームを目の当たりにしました。しかし、物流コストの高さから現地での価格が高騰している課題を知り、貨物ネットワークの重要性を痛感しました。
貴社は、貨物専用機（フレイター）を積極的に導入し、物流事業を強化しています。 大学の物流ゼミで学んだ「サプライチェーン最適化」の知識と、野球部で培った「チームを鼓舞するリーダーシップ」を活かし、貨物事業の戦略立案に携わりたいと考えています。
ポイント:
A. 役割とキャリアパスが違います。 CAは接客と保安のプロフェッショナルで、基本的に機内勤務です。総合職はビジネスのプロフェッショナルで、地上勤務（本社・空港・海外）です。近年はCAから総合職へのキャリアチェンジ制度もあります。
A. ずっとではありませんが、必ず経験します。 初期配属は空港が多いですが、その後は本社や都心の支店に異動します。ただ、管理職として再び空港に戻ることもあります。
A. 採用区分が異なります。 グランドスタッフは主にグループ会社（ANAエアポートサービスなど）が採用し、空港業務に特化します。本体の総合職は、グループ全体のマネジメントを担います。
A. 非常に多いです。 2〜3年ごとに部署が変わることも珍しくありません。国内外問わず、どこへでも行くフットワークの軽さが求められます。
航空会社の総合職は、華やかな制服を着て空を飛ぶわけではありません。 しかし、世界中の空を飛び交う飛行機を、地上からコントロールし、ビジネスを動かすダイナミズムは、総合職でしか味わえません。
「世界を舞台に、タフに働きたい」 そんなアグレッシブな人には、最高の環境です。
「『最近気になるニュース』どう答える？」「ANAとJALの使い分けは？」
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