
「LINEじゃダメなんですか?」 ダメです。ビジネスの世界では、メールが公式文書(証拠)です。 電話と違って「言った言わない」のトラブルを防げますし、CCを使えば関係者全員に一瞬で共有できます。
しかし、独特の「お作法」があります。 「拝啓」「敬具」はいりませんが、「お世話になっております」は空気を吸うように書かなければなりません。 件名が適当だと、未読スルーされます。 CCの使い分けを間違えると、情報漏洩事故になります。
この記事では、新人が絶対にミスらないためのメールの鉄則と、そのまま使えるテンプレートを網羅しました。 ブックマークして辞書代わりに使ってください。
ビジネスメールは、常に5つのブロックで構成されます。
「お疲れ様です」とか「ご相談」みたいな件名はゴミ箱行きです。 **【何について】【いつ】【誰が】**が一目で分かるようにします。
❌ 「打ち合わせの件」 ⭕ 【日程調整】4月定例会議の開催について(Asoventure 鈴木)
これだけで、「あ、日程調整だな」「鈴木からだな」と分かります。
返信する時は、Re: を消さないでください。消すとスレッド(会話の流れ)が切れてしまいます。
ここを間違えると大惨事になります。
件名:【日程調整】御社訪問のお願い(株式会社〇〇 鈴木)
〇〇株式会社 営業部 田中様
いつも大変お世話になっております。 株式会社〇〇の鈴木一郎です。
掲題の件、お忙しいところ恐縮ですが、 以下の日程で貴社に訪問させていただきたく存じます。
■候補日程
ご都合の良い日程をご教示いただけますでしょうか。 上記日程が難しい場合は、恐れ入りますが候補日を頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
件名:【御礼】本日のご面談のお礼(株式会社〇〇 鈴木)
〇〇株式会社 営業部 田中様
いつも大変お世話になっております。 株式会社〇〇の鈴木です。
本日はご多忙の中、貴重なお時間をいただき 誠にありがとうございました。
田中様より頂きましたアドバイス、大変勉強になりました。 社内で検討し、改めて来週中にご提案書をお送りいたします。
まずは略儀ながら、メールにて御礼申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
件名:【お詫び】見積書の記載ミスにつきまして(株式会社〇〇 鈴木)
〇〇株式会社 営業部 田中様
いつも大変お世話になっております。 株式会社〇〇の鈴木です。
本日お送りいたしました見積書につきまして、 一部記載内容に誤りがございました。 多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
■訂正内容 (誤)単価:1,000円 (正)単価:1,200円
修正した見積書を添付いたしますので、 差し替えをお願いできますでしょうか。
今後はこのような不手際がないよう、確認を徹底いたします。 重ねてお詫び申し上げます。
「資料を添付します」と書いてあるのにファイルがない。 これをやった直後に送る「追伸:添付忘れました」メールほど恥ずかしいものはありません。 送信ボタンを押す前に、必ず添付ファイルを確認する癖をつけましょう(Gmailならアラートが出ますが)。
「①」「②」や「㈱」は機種によっては文字化けします。
(1) (株) と書きましょう。
「!」や「(笑)」も社外メールではNGです。冷たく感じるくらいで丁度いいです。
深夜2時にメールを送ると、「こいつの会社はブラックか?」「生活リズムどうなってるんだ?」と不審がられます。 Gmailの**「送信予約機能」**を使い、翌朝の8:30か9
。メールの内容よりも大事なのが「速さ」です。 「ボールを自分側で持たない」。 返信が遅いと、相手の仕事が止まります。
これだけで「あ、ちゃんと見てくれてるんだな」と安心感を与えられます。 既読スルーして3日後に「遅くなりました」と返すのが一番評価を下げます。
ビジネスメールの本質は、マニュアルを守ることではありません。 **「相手の手間を減らすこと」**です。
こういうメールは、読んでいてストレスがありません。 「こいつ、気が利くな」と思われます。 たかがメールですが、そこにあなたの仕事能力(インテリジェンス)が全て出ます。 まずは型を完璧に真似ることから始めてください。
「この敬語、合ってるかな…?」「もっと丁寧な言い方はない?」
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