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【職種研究】個人営業(BtoC)の仕事内容|「感情」を動かすプロフェッショナル

2026年1月16日
更新: 2026年1月16日
Cheese Editorial Team
5分で読めます
【職種研究】個人営業(BtoC)の仕事内容|「感情」を動かすプロフェッショナル

はじめに

個人営業(リテール営業)は、一般消費者(個人)に対して商品を売る仕事です。 扱う商材によって、難易度も給料も全く違います。

  • 住宅営業(ハウスメーカー・不動産販売):数千万円〜数億円。人生最大の買い物。
  • 自動車ディーラー:数百万円。乗り換え需要がある。
  • 保険営業(生保・損保):目に見えない「安心」を売る。
  • 証券リテール:個人の資産を預かる。

共通しているのは、**「あなた個人としての魅力」**が問われることです。 法人ほど論理だけで決まりません。「この人なら信じられる」「この人と長い付き合いがしたい」。 そう思わせたもん勝ちの、人間力が試される仕事です。

目次

  1. 「あなたから買いたい」と言われる喜び
  2. 主な業界と特徴
  3. 土日休みじゃない?働き方のリアル
  4. 向いている人:人懐っこさと誠実さ
  5. 志望動機の書き方と構成例
  6. よくある質問(FAQ)

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1. 「あなたから買いたい」と言われる喜び

BtoB営業の場合、担当者が変わっても取引は続きますが、BtoCの場合、担当者が辞めると顧客も離れることがよくあります。 それくらい、顧客は「商品」ではなく「営業担当者」についています。

「家を建てた後、家族が増えました!」と年賀状が届いたり、 「息子の車も君に頼みたい」と紹介を受けたり。 お客様の人生の節目に立ち会い、直接感謝される感動は、BtoBでは味わえないものです。


2. 主な業界と特徴

2-1. 住宅・不動産

最も単価が高く、最も稼げます。 家は一生に一度の買い物。お客様の夢を形にする仕事です。 契約に至るまでのプロセスは長いですが、一軒売った時のインセンティブ(歩合給)は大きいです。

2-2. 証券・金融

資産を増やすお手伝い。 株価が下がれば損をさせてしまうリスクもあります。だからこそ、逃げずに誠実に対応し続ける精神力が必要です。 専門知識(FPや証券外務員)が身につきます。

2-3. 自動車・保険

ライフサイクルに寄り添う。 結婚、出産、引退...ライフステージの変化に合わせて提案します。 地域密着で、地元の人脈が活きる仕事です。


3. 土日休みじゃない?働き方のリアル

BtoC営業の宿命、それは**「世の中が休みの時が書き入れ時」ということです。 展示場や店舗に来るのは土日祝日です。 そのため、基本的には「平日休み(火・水など)」**になります。

「友達と予定が合わない」というデメリットはありますが、 「役所や銀行に行きやすい」「どこに行っても空いている」「旅行が安い」というメリットもあります。 慣れてしまえば平日休みの方が快適だという人も多いです。


4. 向いている人:人懐っこさと誠実さ

  1. 人懐っこさ(愛嬌)
    • 初対面の人とすぐ仲良くなれる。おじいちゃんおばあちゃん子だった。そんな天性の愛嬌は最強の武器です。
  2. 逃げない誠実さ
    • 高い買い物には不安がつきものです。質問にすぐに答える、嘘をつかない、デメリットも伝える。この誠実さが信頼を生みます。

5. 志望動機の書き方と構成例

例文:ハウスメーカー営業志望

「お客様の人生最大の決断に寄り添い、一生の思い出に残る家を作りたい」

私は、単にモノを売るだけでなく、お客様の人生観や夢を共有し、一緒に形にしていくプロセスに携わりたいと考え、住宅営業を志望します。

実家を建て替えた際、担当の営業の方が、子供だった私の意見まで真剣に聞いて子供部屋を提案してくれたことが今でも心に残っています。「家づくりは思い出づくり」だと実感しました。

貴社は木造注文住宅でNo.1の実績を持ち、完全自由設計でお客様のこだわりを120%実現できる技術力があります。 結婚式場のアルバイトで新郎新婦の要望を引き出し、最高の式を作り上げた経験を活かし、お客様に「あなたに頼んでよかった」と言われる営業になりたいです。

ポイント:

  • 「人生への関わり」への共感
  • なぜ住宅か(原体験)
  • 他社ではなくその会社である理由(商品力など)

6. よくある質問(FAQ)

Q1. 土日は絶対に休めませんか?

A. 冠婚葬祭などは休めます。 ただ、毎週土日に遊びたいという人は辞めたほうがいいです。それが顧客のためだからです。

Q2. 飛び込み営業はありますか?

A. 業界によります。 証券の新規開拓や、一部の住宅販売ではまだあります。しかし、最近はWeb集客や展示場への来場客への営業(反響営業)が中心になりつつあります。

Q3. 給料はいいですか?

A. 成績次第です。 売れれば20代で1000万円も夢ではありません。逆に売れないと、基本給のみになるので低くなります。実力主義が好きな人には天国です。


まとめ

個人営業は、**「人間力の総合格闘技」**です。

知識、マナー、笑顔、気遣い、そして誠実さ。 全ての人間力を総動員して、お客様の心を掴む。 大変ですが、これほどダイレクトに「ありがとう」の重みを感じられる仕事はありません。


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